Tommy

Technicien Systèmes & Réseaux

Passionné par les infrastructures réseau et la cybersécurité, je conçois et sécurise des environnements informatiques fiables.

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Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

Préparation et mise à disposition du kit de mobilité (PC & Smartphone)

Contexte & Objectifs

Lors de l'arrivée d'un nouveau collaborateur chez Egis, je dois préparer et remettre l'ensemble de ses outils numériques.


Objectif : Fournir un matériel clé en main (Smartphone enrôlé et PC configuré) et accompagner l'utilisateur pour qu'il soit opérationnel immédiatement, notamment sur les outils de sécurité (MFA).

Réalisation Technique

1.Gestion de la flotte mobile (TinyMDM & Token) : J'ai effectué l'enrôlement du smartphone dans la solution MDM (Mobile Device Management) TinyMDM via le scan d'un QR code master. Cela a permis de descendre automatiquement les applications métiers et les politiques de sécurité. J'ai ensuite activé le FortiToken (MFA) sur le mobile, une étape indispensable pour valider la connexion VPN. Description image 1

2.Configuration de l'environnement collaboratif : Sur le PC, j'ai réalisé la configuration fine des outils M365 :

  • Outlook : Paramétrage du compte Exchange, import des archives PST et création de la signature normalisée.
  • Teams : Connexion et vérification des périphériques audio/vidéo pour les réunions.
  • Application métier : Certains utilisateurs avait besoin d'applications en fonction de leur rôle
Description image 2
Fig 2. [Description]

3.Accompagnement sur l'accès distant (Le transfert de compétence) : La procédure de connexion VPN étant complexe pour un novice, j'ai réalisé la manipulation avec l'utilisateur :

  • Lancement du client FortiClient.
  • Saisie des identifiants créés sur le pare-feu
  • Explication du code affiché sur l'application FortiToken sur le téléphone et validation.
Description image 2 Description image 2

Résultat & Bilan

L'utilisateur est reparti avec un poste et un téléphone fonctionnels. Mon intervention directe sur la configuration technique (MDM/Token) a permis d'éviter les erreurs de manipulation. L'utilisateur est autonome pour se connecter en télétravail.


Bilan : La compétence "Déployer un service" est validée. J'ai assuré l'interface entre la complexité technique (Sécurité/MFA) et l'usage quotidien du collaborateur.